川航免费接送服务说明

各代理人、旅行社：



为明确公司免费接送服务的范围、条件以及服务流程，以便于向旅客提供更加满意的乘车服务，现将免费接送服务的最新内容说明如下：



一、免费接送的服务范围

凡购买川航航班机票并符合接送条件的旅客，均可享受由川航提供的小车免费上门（限成都市二环路以内）接送到双流国际机场，或免费由双流国际机场接送到市内旅客指定地点（限成都市二环路以内）的免费接送服务。



[接送条件的说明]

1. 旅客购买的机票须为川航实际承运（在机票的承运人栏的代码为“3U”），且所购机票的折扣在5折（含）以上，5折以下的机票不能享受免费接送服务。

2. 购买川航团队机票的旅客，不能享有免费接送服务。

备注：各销售单位（包括授权的合作代理处）须在所销售团队机票的旅客PNR中加注“团队机票不得接送”字样。否则，所引发的旅客投诉以及所造成的经济损失由相应单位承担。

3. 仅有购票旅客本人方能享有此服务，陪同人员不在此列。

4. 所有成都至重庆、成都至西昌航线的往返航班，不提供免费接送服务。



二、成都出港免费接送服务说明

1. 成都出发的早班航班（早上9时30分前起飞）需要在前一日的24时前进行预约，其他航班在起飞前3小时进行预约。预定接送服务电话：028-85172888

2. 旅客须向服务人员提供所购机票的姓名、航班号、购票舱位、电子机票票号、联系电话的准确信息，若旅客不能提供以上信息或提供的信息有误，将不能享有免费接送服务。

3. 旅客须在约定时间的10分钟前达到指定地点，若未能及时达到，旅客须通过其他的交通方式前往机场，川航将不承担由此所引发相关责任。



三、成都进港免费接送服务说明

1. 当旅客到达成都双流国际机场后，可至候机楼一层5号门出口对面的免费接送服务地点上车。

2. 旅客须向服务人员出示符合接送条件的登机牌、电子机票行程单、本人身份证件并向服务人员留下联系电话，待核对无误后即可乘车。若旅客不能提供相关乘机凭证或拒绝提供联系电话，将不能享有免费接送服务。

[特别提示]

若旅客在接受免费接送服务过程中，有任何的不满意，均可拨打四川航空24小时服务热线028-88888888进行投诉。